2020年5月7日，由廣東天和商貿集團與多點數字科技公司圍繞天和超市線上業務及數字化項目啟動會議圓滿召開。出席本次會議有多點數字科技華南聯合戰略發展總經理胡小紅女士，多點華南區總經理高升先生、多點商戶服務部高級經理張燁先生，天和商貿集團運營部總監魏華先生、天和商貿集團采購部總監張騰飛先生、運營部信息副總監施朝暉先生、運營部營運副總監崔英女士及天和商貿集團廣西區域總經理肖忠華先生等相關部門負責人出席會議。
首先，集團公司運營部魏華先生闡述了項目對集團的重要性、迫切性，明確了數字化零售建設進度和時間。希望此次項目團隊內部全力以赴，各相關部門緊密配合，確保項目的最終成功。
隨后，多點數字科技華南聯合戰略發展總經理胡小紅女士介紹了本次合作內容和亮點，包括以商業全面數字化為目標，實現線上線下一體化、全場景覆蓋、全鏈條聯通。助力B服務C，提高企業效率，改善消費者體驗。
然后，多點數字科技商戶服務部高級經理張燁先生詳細地介紹了多點Dmall——生鮮快消數字零售平臺，一家為實體零售提供數字化解決方案，助力商超進行數字化轉型，覆蓋到店+到家+到社區全渠道的公司。
此次雙方合作是天和商貿集團針對零售的轉型和升級，通過多點自由購、O2O業務，天和商貿集團希望為年輕消費群體提供更快捷、全場景的購物體驗。同時借助多點Dmall完善的會員管理和營銷體系，對門店周圍3公里的會員、社區客戶進行精準化運營。
通過定期促銷活動，聯合廠家進行營銷，20余種促銷手段，優化優惠券推送系統，為用戶提供更多優惠，全面增加用戶粘性及全渠道轉換率及復購率。
此次戰略合作，多點Dmall將為天和在后臺系統上做升級，通過APP端口打通線上線下，將消費者引流至門店端，提高了同店銷售，同樣也樹立了門店的品牌形象。
加速推進數字化零售進程
2019年1月，集團公司正式啟用昂捷提供的數字化服務，不僅涵蓋了對集團公司采購、物流、營運、財務、會員等基礎性業務的精細化管理，同時以核心業務系統為基礎，將業務移動化、運營數據化、渠道多樣化為信息化建設原則，實現面向顧客、企業內部員工、伙伴（供應商、商戶）的移動端一體化。結合全渠道中臺助力公司統一線上、線下各渠道，實現各渠道商品、庫存、價格、營銷、會員、訂單、支付等線上線下各要素的一體化管理。滿足集團公司新零售下信息化管理訴求，使公司同時具備線下的體驗優勢、線上的數據運營優勢和線上線下的無縫場景串聯優勢。
天和超市線上業務發展
近兩年，線下零售行業正承受著前所未有的沖擊。特別是今年受疫情影響更是雪上加霜。
集團公司構建智慧的會員數字化管理體系，以會員為核心，以營銷為手段，以數據為驅動，圍繞用戶體驗，打造線上線下一體化，覆蓋會員全生命周期的會員體系。
天和百貨線上業務發展
天和數字化轉型規劃藍圖
顧客數字化。會員電子化是實現一切數字化的基礎，公司數據化升級可以讓公司精準的了解顧客的需求，對用戶進行定制化服務，制定會員畫像，為顧客建立標簽，進行顧客分群，在對消費者信息全面了解的基礎上，精準營銷才有用武之地，會員價值才能得到更好的體現。
管理數字化。通過員工數字化賦能、生鮮精細化管理、數據分析體系、以智慧零售設備為驅動，實現管理數字化。同時數字化可以幫助優化公司優化決策、改善資源分配。在降低成本，提高競爭力上有著顯著的作用。
